Você deve fornecer:

• E-mail
• Senha
• Informações básicas do perfil
• Fotos (opcional, mas recomendado)

Você é responsável por manter sua senha segura.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento.

Dados serão removidos conforme descrito na Política de Privacidade.

Exceção: registros e conteúdos relacionados a denúncias, apurações em andamento, ordens judiciais ou obrigações legais serão preservados pelos prazos previstos na Seção 6.7 e na Política de Privacidade, mesmo após a exclusão da conta.

• Nudez explícita, pornografia ou fotos sexualmente sugestivas
• Conteúdo violento, ameaçador ou discriminatório
• Racismo, LGBTfobia, misoginia, assédio ou discurso de ódio
• Divulgação de dados pessoais de terceiros ("doxxing")
• Perfis falsos, identidade falsa ou uso de fotos de terceiros sem permissão

• Assédio, importunação sexual, perseguição, stalking
• Golpes financeiros, extorsão, ameaças, chantagem
• Spam, mensagens automáticas ou comerciais
• Venda de serviços, prostituição ou atividades ilegais
• Tentativa de obter vantagem financeira de outros usuários
• Qualquer tentativa de fraudar o sistema

Você concorda em:

• Não enviar dinheiro para outros usuários
• Não compartilhar senhas
• Não divulgar informações sensíveis até conhecer a pessoa presencialmente
• Não realizar encontros em locais isolados

A plataforma poderá enviar alertas de segurança de tempos em tempos.

• Disponibilizamos os recursos de interação
• Mantemos o ambiente tecnológico funcionando
• Ajudamos a proteger os usuários com ferramentas de denúncia e bloqueio
• Podemos revisar ou remover conteúdos que violem estes Termos, nas hipóteses e nos limites descritos na Seção 6
• Podemos suspender ou banir usuários que descumprirem regras

A iSugar não garante:

• Compatibilidade ou resultados em relacionamentos
• Que os usuários são quem dizem ser
• Disponibilidade contínua e sem erros da plataforma
• Que conversas e interações serão sempre seguras, apesar de medidas preventivas

O usuário deve utilizar o serviço de forma responsável.

A plataforma possui mecanismos para denunciar:

• Assédio
• Golpes
• Menores de idade
• Conteúdo falso
• Ameaças
• Nudez proibida
• Perfil fake
• Comportamento agressivo

A denúncia pode ser feita pelo botão "Denunciar" dentro do aplicativo ou pelo e-mail isugarbr@gmail.com.

Suas conversas privadas são protegidas pelo sigilo das comunicações assegurado pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 7º, II e III).

Como regra, não lemos, não monitoramos e não analisamos manualmente as mensagens trocadas entre usuários. Em nenhuma hipótese utilizamos o conteúdo das suas conversas para publicidade, venda de dados, segmentação comercial ou criação de perfis de consumo.

O acesso humano a conteúdo privado ocorre somente nas hipóteses excepcionais da Seção 6.3 e sempre nos limites da Seção 6.4.

Ao aceitar estes Termos, você autoriza expressamente que a equipe de moderação da iSugar acesse mensagens, imagens, áudios e demais conteúdos privados exclusivamente nas seguintes situações:

• Denúncia recebida: quando um dos participantes da conversa denuncia o outro, analisamos o trecho denunciado e o contexto mínimo necessário para compreendê-lo. Ao denunciar, o participante submete voluntariamente à nossa análise uma comunicação da qual ele próprio é parte;
• Risco à vida ou à integridade física: indícios de ameaça, extorsão, violência, sequestro, tráfico de pessoas ou risco iminente a você ou a terceiro (LGPD, art. 7º, VII e art. 11, II, "e");
• Suspeita envolvendo criança ou adolescente: qualquer indício de participação de menor de 18 anos ou de conteúdo vedado pelo ECA (Lei 8.069/90, arts. 241-A a 241-E) e demais normas de proteção à infância e à adolescência — hipótese de cumprimento de obrigação legal;
• Golpes, fraudes e segurança da plataforma: apuração de fraude financeira, perfis falsos, invasão de contas, spam em escala e abuso automatizado (LGPD, art. 7º, IX, combinado com o art. 10 — legítimo interesse);
• Ordem judicial ou requisição legal: cumprimento de decisão judicial ou de requisição de autoridade competente (Marco Civil, arts. 10 e 15);
• Exercício regular de direitos: defesa da iSugar em processo judicial, administrativo ou arbitral (LGPD, art. 7º, VI).

Fora dessas hipóteses, não acessamos o conteúdo das suas conversas.

Em todas as hipóteses da Seção 6.3, comprometemo-nos a:

• Acessar apenas o estritamente necessário — o conteúdo denunciado e o contexto mínimo, nunca o histórico completo sem necessidade justificada (princípio da necessidade, LGPD, art. 6º, III);
• Restringir o acesso a um número reduzido de pessoas autorizadas, todas vinculadas a termo de confidencialidade;
• Registrar cada acesso em log de auditoria — quem acessou, quando e com base em qual denúncia ou fundamento;
• Não utilizar o conteúdo acessado para qualquer finalidade diversa da apuração;
• Não divulgar o conteúdo a terceiros, salvo às autoridades competentes nas hipóteses legais;
• Encerrada a apuração, reter apenas os registros necessários, pelos prazos indicados na Política de Privacidade.

Podemos utilizar sistemas automatizados para identificar indícios de menores de idade, nudez proibida, golpes conhecidos, spam e discurso de ódio. Esses sistemas funcionam sem leitura humana e podem sinalizar conteúdo para revisão pela equipe de moderação.

Caso uma decisão que afete você seja tomada exclusivamente por sistema automatizado, você tem direito a solicitar revisão humana, nos termos do art. 20 da LGPD, pelo e-mail isugarbr@gmail.com.

A denúncia será analisada dentro de prazo razoável, podendo resultar em:

• Advertência
• Remoção de fotos ou de conteúdo
• Restrição de recursos da conta
• Suspensão
• Banimento definitivo

Sempre que possível, o usuário sancionado será informado do motivo da medida e poderá contestá-la em até 30 dias pelo e-mail isugarbr@gmail.com. A comunicação prévia poderá ser dispensada quando houver risco à vítima, risco de destruição de provas ou determinação de autoridade competente.

Denúncias falsas ou de má-fé, feitas com o intuito de prejudicar outro usuário, também violam estes Termos e sujeitam o denunciante às mesmas sanções.

Havendo denúncia, apuração em curso, suspeita de crime ou processo judicial, preservaremos cópia do conteúdo denunciado e dos registros associados (data, hora, endereço IP e identificadores de conta) ainda que a conta envolvida seja excluída, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigação legal e ao exercício regular de direitos — em regra 5 anos, ou por prazo maior mediante determinação de autoridade competente. Os prazos detalhados constam da Política de Privacidade.

Nos casos de risco à integridade de algum usuário, poderemos acionar as autoridades competentes por iniciativa própria. O fornecimento de registros a terceiros ocorrerá mediante ordem judicial ou requisição legal, na forma do Marco Civil da Internet (art. 10, § 1º, e art. 15, § 3º).

Autoridades policiais, Ministério Público e Poder Judiciário devem endereçar requisições pelo Canal para Autoridades, onde constam os prazos de atendimento e as janelas de retenção disponíveis.